Informații Livrare

 

🚚 Livrare și expediere comenzi

1. Livrare națională prin Cargus

Toate comenzile sunt livrate pe teritoriul României prin serviciul de curierat Cargus SRL.

• Taxă de livrare: 17 RON pentru comenzile cu valoare totală sub 199 RON
• Transport gratuit: pentru comenzile de minimum 199 RON
• Transport gratuit: pentru comenzile din Cluj-Napoca si Floresti
• Dacă se aplică un cupon de reducere și valoarea finală a comenzii scade sub  199 RON, transportul gratuit nu se mai aplică.

2. Procesarea și expedierea comenzilor

Comenzile sunt prelucrate de luni până vineri, între 09:00 – 17:00, în ordinea în care sunt primite.

• Comenzile plasate până la ora 12:00 sunt ambalate și pregătite pentru livrare în aceeași zi sau cel târziu în ziua următoare.
   
• Cele plasate după ora 12:00, în weekend sau zilele nelucrătoare, vor fi procesate începând cu prima zi lucrătoare disponibilă.
   
• Toate produsele afișate sunt disponibile din stoc – nu se pot înregistra comenzi pentru produse indisponibile.

3. Termen de livrare

Timpul estimat de livrare este de aproximativ 3 zile lucrătoare de la momentul preluării coletului de către curier.
În perioadele aglomerate (precum Black Friday, Crăciun sau alte sărbători legale), termenul de livrare poate fi prelungit.

 

---

4. Ambalare și verificarea coletului

Fiecare produs este ambalat cu grijă, folosind materiale care asigură protecția optimă pe durata transportului.
Dacă observi deteriorări vizibile, solicită întocmirea unui proces-verbal de constatare împreună cu agentul de livrare.

Reclamațiile ulterioare nu pot fi soluționate în lipsa acestor dovezi.

⚠️ Momentan, nu oferim opțiunea de deschidere a coletului la livrare.

5. Livrare nereușită

Dacă livrarea nu poate fi efectuată din motive independente de noi — de exemplu:

• număr de telefon inactiv;
   
• adresă greșită sau incompletă;
   
• refuz de primire —
  curierul va încerca contactarea clientului.
   

În cazul în care livrarea nu reușește după mai multe încercări, coletul se returnează către expeditor.

În această situație, suma achitată va fi returnată clientului, cu reținerea următoarelor costuri:

• 17 RON – taxa de transport

6. Cazuri de forță majoră

Nu ne asumăm răspunderea pentru întârzieri sau livrări eșuate cauzate de factori independenți de controlul nostru, cum ar fi:

• condiții meteo extreme, calamități naturale sau greve;
   
• blocaje rutiere;
   
• erori sau întârzieri apărute la companiile terțe de curierat.